Kullanım Şartları
Son güncelleme: 16.08.2026
1. Hizmetin niteliği
CabRoyal, yolcular ile sürücüleri buluşturan bir aracı platformdur. Taşıma hizmetini CabRoyal değil, bağımsız sürücüler sunar. Platform, taşıma sözleşmesinin tarafı değildir.
2. Ücret ve ödeme
Uygulama, yolculuk öncesinde tahmini bir ücret gösterir; nihai ücret gerçekleşen mesafe ve süreye göre hesaplanır ve yolculuk sonunda ekranda belirtilir.
Ücret üç yoldan ödenebilir: nakit olarak sürücüye, sürücünün kendi kart cihazı üzerinden ya da uygulama içi kart ile. Uygulama içi kartta tahsilat, 6493 sayılı Kanun kapsamında lisanslı bir ödeme kuruluşu tarafından yapılır; CabRoyal kart verisini görmez, fon tutmaz ve cüzdan sunmaz. Ödeme kuruluşu, tutarı platform komisyonu ve taşıma hizmetini sunan taksi işletmecisinin payı olarak böler. Yolculuk başında tahmini ücret üzerinden bir ön provizyon alınabilir; nihai ücret yolculuk sonunda çekilir ve aradaki fark serbest bırakılır. Kartın reddedilmesi hâlinde yolculuk nakit yolculuğa döner ve ücret sürücüye ödenir.
CabRoyal, aracılık hizmeti karşılığında taksi işletmecisinden şehir ve araç sınıfına göre belirlenen, uygulamada her yolculuğun özetinde gösterilen bir komisyon alır. Komisyon yolcudan ayrıca talep edilmez; ücrete dâhildir. Ücrete ilişkin uyuşmazlıklarda platform, yolculuk kayıtlarını (mesafe, süre, rota izi, ödeme kayıtları) sunarak yardımcı olur; kartlı ödemelere ilişkin iade talepleri destek kanalından iletilir.
3. Yolcunun yükümlülükleri
- Doğru ve güncel iletişim bilgisi vermek
- Belirtilen kalkış noktasında hazır bulunmak
- Yolculuk ücretini seçilen yöntemle ödemek; kart reddedilirse ücreti sürücüye nakit ödemek
- Araca ve sürücüye zarar vermemek
4. Sürücünün yükümlülükleri
- Geçerli sürücü belgesi, SRC belgesi, sigorta ve ruhsat bulundurmak
- Belgelerin süresi dolduğunda güncellemek
- Kabul ettiği çağrıya zamanında gitmek
- Ücreti uygulamada gösterilen tutar üzerinden tahsil etmek
5. İptal
Yolcu ve sürücü, yolculuk başlamadan önce çağrıyı iptal edebilir. İptal eden taraf ve sebebi kayda geçer. Tekrarlayan iptaller hesabın askıya alınmasına yol açabilir.
6. Değerlendirme
Yolculuk sonunda taraflar birbirini bir ile beş yıldız arasında değerlendirebilir. Hakaret veya ayrımcılık içeren yorumlar kaldırılır.
7. Hesabın askıya alınması
Bu şartların ihlali, sahte belge sunulması veya diğer kullanıcıların güvenliğinin tehlikeye atılması hâlinde hesap askıya alınabilir veya kapatılabilir.
8. Sorumluluk
CabRoyal, sürücülerin sunduğu taşıma hizmetinden doğan zararlardan sorumlu değildir. Platform, hizmetin kesintisiz olacağını taahhüt etmez; harita ve rota hizmetleri üçüncü taraflarca sağlanmaktadır.
9. Değişiklikler
Bu şartlar güncellenebilir. Önemli değişiklikler uygulama içinde bildirilir.
10. Uygulanacak hukuk
Bu şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.